Wie setzt sich der Preis für einen Umzug in Cottbus zusammen?
Aus zwei Zeilen: der Pauschale für Ihre Zimmerzahl und dem Aufschlag, den die Befundstufe ergibt. Zwei Zimmer kosten 419 Euro; liegt die Wohnung im dritten Stock ohne Aufzug, steht Befund B mit 89 Euro darunter, zusammen also 508 Euro. Beide Zeilen sehen Sie vor der Zusage.
Was steht im Befund?
Die Etage und ob es einen Aufzug gibt, die Breite und Wendung im Treppenhaus, der Weg vom Halteplatz bis zur Wohnungstür, die Stücke, die zerlegt werden müssen, und die Nebenräume. Erfasst werden beide Adressen. Daraus ergibt sich die Stufe A bis D mit dem Betrag, der dazugehört.
Was passiert, wenn am Umzugstag etwas auftaucht, das nicht drinsteht?
Dann sprechen wir Sie an, bevor wir es anfassen. Was bei der Aufnahme nicht im Befund gelandet ist, wandert nicht ungefragt auf die Rechnung; es kommt nur dazu, wenn Sie es an diesem Tag zusätzlich beauftragen. Umgekehrt bleibt die Stufe stehen, auch wenn sich der Tag länger zieht als gedacht.
Wer kommt zur Aufnahme in die Wohnung?
Jemand aus dem Betrieb, der auch weiß, wie die Wagen beladen werden - kein Vermittler und kein Außendienst, der die Adresse anschließend weiterreicht. Wer die Aufnahme gemacht hat, ist am Umzugstag ansprechbar, wenn im Treppenhaus etwas anders liegt als gedacht.
Wie lange dauert die Aufnahme?
Bei einer Zweizimmerwohnung zwanzig Minuten, bei einem Haus mit Keller und Dachboden knapp doppelt so lange. Nebenräume laufen wir mit ab, weil dort erfahrungsgemäß mehr steht als angenommen. Sie zahlen dafür nichts, und ein Auftrag entsteht daraus nicht.
Gilt der Befund auch, wenn sich der Termin verschiebt?
Ja. Solange Wohnung, Adressen und Menge dieselben bleiben, gilt die Einstufung weiter, auch wenn der Umzug erst Wochen später stattfindet. Ändert sich eine der beiden Adressen oder kommt eine größere Menge dazu, tragen wir das nach und sagen Ihnen vorher, was es an der Stufe ändert.